Pense por um momento … Você gostaria de usar uma bicicleta para ir trabalhar do outro lado da cidade ou gostaria de pegar um carro e dirigir para o trabalho?
Ignorando o fator trânsito e fatores ecológicos, todos nós gostaríamos de dirigir um carro para trabalhar, porque é muito mais confortável e teríamos mais satisfação com isso, e essa é a chave para ter um produto de sucesso. Satisfação do cliente!
Uma das ideias mais populares que surgiram nas startups nos últimos anos é o conceito de Eric Ries de criar um “Produto Mínimo Viavel (MVP)”, introduzido em seu livro A Startup Enxuta.
Nas suas próprias palavras, “Um produto mínimo viável é a versão de um novo produto que permite que uma equipe colete a quantidade máxima de aprendizado validado sobre clientes com o mínimo de esforço”.
Os princípios básicos de um MVP de sucesso são Construir, Medir, Aprender, Repetir.
Após esse processo, você aprenderá sobre seus clientes-alvo e o problema que você está tentando resolver.
Usando o conceito MVP, você pode confirmar que está realmente resolvendo um problema real antes de perder muito tempo e energia em um produto que ninguém deseja. Usando o método MVP, você pode criar uma versão anterior do seu produto que seja otimizada para obter o máximo de aprendizado validado com o mínimo de esforço.
Quando construímos produtos, fazemos suposições a cada turno. O MVP é apenas um método de reduzir essa adivinhação.
Muitos dos problemas com o MVP vêm de empresas que não entendem porque o MVP foi criado e o que ele pretende alcançar.
As empresas lançam produtos incompletos, faltando muitos recursos principais, colam um adesivo MVP e o usam como desculpa para lançar uma solução incompleta.
Para muitas empresas, o MVP é uma porta de entrada para a mediocridade.
O risco é que o MVP se torne “como podemos nos safar” em vez de “como podemos aprender sobre nossos clientes e validar nossas suposições.”
Outro risco é que o MVP se torne a única maneira pela qual uma empresa cria produtos e as equipes de produtos não conseguem mudar de marcha, dependendo da circunstância.
Por exemplo, seria bom aplicar o MVP a um novo mecanismo de recomendação que você deseja testar para promover conteúdo relevante, mas não deseja que essa mentalidade seja aplicada a pagamentos ou autenticação.
Depois que essa abordagem inovadora é adotada para o seu produto, não demorará muito para que ele se torne a mentalidade de toda a organização.
As expectativas dos clientes mudaram muito desde que a Ries introduziu o MVP em 2011.
Recursos não essenciais, como mensagens, relatórios e análises, logon único, cobrança e notificações recorrentes, levam muito tempo para serem construídos, mas a liberação sem esses recursos pode ser percebida pelos usuários como incompleta.
Se o MVP é a versão de um novo produto otimizada para a quantidade máxima de aprendizado validado sobre seus clientes com o mínimo de esforço, um Produto Mínimo Adorável (MLP) é a versão mais simples do seu produto, que você pode liberar que os usuários amarão, em vez de apenas tolerarem.
Com essa abordagem, o ciclo de vida do produto se torna orientado para o cliente.
Ao criar um MLP, o usuário e sua experiência estão no centro do planejamento, e não apenas em uma reflexão tardia.
Ao prestar atenção aos pequenos detalhes que promovem a fidelidade do cliente a cada passo, você pode criar um produto que fará com que seus usuários fiquem encantados.
Como você decide quais recursos fazem parte do seu MLP?
Se você fizer algo muito bem, melhor do que todos os seus concorrentes, seus usuários perceberão. Para criar um MLP bem-sucedido, você precisa definir claramente o que não criar. É preciso muita disciplina para não adicionar recursos.
Qual é o ponto principal que sua solução resolve para o cliente-alvo?
Ao se concentrar em fornecer soluções elegantes para os problemas mais dolorosos de seus clientes, de uma maneira simples e agradável, você será muito mais eficaz do que tentar incluir os recursos de todos os seus concorrentes na sua versão inicial do produto.
“O design não é apenas o que aparece; o design é como ele funciona.” Steve Jobs
Com o MLP, você tem como objetivo não apenas solucionar um problema para seus usuários, mas também deliciá-los no processo. Quando você cria um produto sem comprometer a qualidade, seus clientes percebem e começam a espalhar essa palavra.
A melhor maneira de pensar sobre isso é se perguntar: “Meus clientes-alvo atualmente têm uma boa alternativa à minha solução para o ponto de dor específico que estou tentando resolver?”.
Se a resposta for sim, o MLP geralmente é o caminho a percorrer, pois você pode se concentrar em tornar sua solução a melhor para resolver essa coisa.
Ao fazer isso, você estará diferenciando você e seu produto da concorrência pela maneira como resolve o problema.
Portanto, ao criar seu próximo produto, pergunte-se qual é o tipo certo de produto inicial a ser introduzido no mercado.
Na maioria dos casos, a criação de um MVP não atenderá às expectativas dos usuários de hoje e os deixará procurando outra solução. Portanto, a menos que o seu produto resolva um problema extremamente doloroso, talvez seja melhor explorar a aparência do seu Produto Mínimo Adorável e você será recompensado com a lealdade dos seus primeiros clientes!