Growth Hacking: O que é e como aplicar na sua Startup
Se você é empreendedor ou empreendedora, certamente já ouviu falar sobre o termo “growth hacking”. Trata-se de um conjunto de técnicas e estratégias utilizadas para impulsionar o crescimento de uma empresa de forma acelerada, especialmente no contexto das startups.
No blog de hoje, vamos explorar esse conceito e como você pode aplicá-lo para fazer sua empresa crescer.
O que é Growth Hacking?
Growth hacking não se limita a uma área específica da empresa ou a uma equipe dedicada. Na verdade, é uma mentalidade que permeia toda a organização, buscando maneiras criativas e inovadoras de expandir o negócio. Envolve experimentação, análise de dados e uma abordagem orientada para resultados.
Ao contrário das estratégias tradicionais de marketing e vendas, o growth hacking foca em alcançar o crescimento rápido e sustentável da base de clientes, buscando maximizar o valor que cada cliente traz para a empresa.
Áreas de Aplicação do Growth Hacking
O growth hacking se aplica em diversas áreas da empresa, incluindo:
- Marketing: Inovação na forma como a empresa se comunica com seus clientes, experimentação com diferentes canais de aquisição e estratégias para aumentar a visibilidade da marca.
- Produto: Melhoria da experiência do usuário, identificação de pontos de atrito e implementação de soluções para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.
- Vendas: Teste de novas abordagens de vendas, otimização do processo de conversão e identificação de oportunidades para aumentar o valor médio das transações.
- Recursos Humanos: Estímulo à cultura de experimentação e inovação, recrutamento de talentos alinhados com a mentalidade de growth hacking e implementação de programas de incentivo.
Exemplos de Growth Hacking
Para entender melhor como o growth hacking funciona na prática, vamos analisar alguns exemplos de empresas que utilizaram essa abordagem com sucesso:
- Dropbox: A empresa implementou um modelo freemium, oferecendo armazenamento gratuito na nuvem para novos usuários e incentivando a indicação de amigos para ganhar mais espaço de armazenamento.
- Hotmail: Utilizou uma frase automática no final de cada e-mail enviado pelos usuários, incentivando a criação de novas contas Hotmail e impulsionando o crescimento da base de usuários.
- McDonald’s: Posicionou seus restaurantes estrategicamente ao longo das rodovias nos Estados Unidos, aproveitando o fluxo de pessoas e impulsionando o crescimento da marca.
Como Implementar o Growth Hacking na Sua Startup?
Para implementar o growth hacking na sua Startup, você precisa adotar uma abordagem orientada para a experimentação e a análise de dados. Comece identificando as áreas de maior potencial de crescimento e desenvolva estratégias específicas para cada uma delas.
Além disso, é fundamental criar uma cultura organizacional que valorize a inovação, o aprendizado contínuo e a busca por soluções criativas. Invista em capacitação e desenvolvimento de talentos que estejam alinhados com essa mentalidade.
Adicionalmente, é crucial ressaltar que, para o sucesso das suas iniciativas de growth hacking, é fundamental lembrar da importância de acompanhar de perto os resultados. Isso implica analisar meticulosamente métricas-chave e, se necessário, realizar ajustes na sua estratégia para assegurar o melhor desempenho possível.
De forma geral, para implementar uma estratégia de Growth Hacking você precisa seguir 06 etapas:
- Identificação das necessidades
- Criação das hipóteses
- Modelagem da solução
- Teste
- Avaliação de Resultado
- Implementação ou descarte.
Como funciona o Growth Hacking na prática?
Essa estratégia possibilita escalar grandes projetos ou resolver pequenos processos dentro de uma empresa. Caso você siga essa metodologia, é só utilizar essa sequência: Identificação das necessidades, criação das hipóteses, modelagem da solução, teste e avaliação de resultados.
Ela servirá para processos de todas as áreas, como nos exemplos abaixo:
Growth Hacking aplicado à área de marketing:
Vamos exemplificar como funcionam as 6 etapas na prática, pensando em um setor de marketing de uma empresa.
A necessidade principal do setor dessa empresa é expandir o branding awareness no digital, ou seja, ela deseja ter mais reconhecimento de marca. Então, essa startup levantou a hipótese que se as publicações nas redes sociais fossem padronizadas de acordo com metodologias de conteúdos específicas, seria possível validar quais são as metodologias que causam mais impacto em termos de resultados, e por consequência, aumentar os resultados de reconhecimento de marca. 3 meses de testes seriam feitos para avaliar os resultados, pensando em uma frequência de conteúdo de 4 conteúdos semanais.
Veja de forma mais prática:
| Metodologia de Growth: | Exemplo Prático: |
| Identificação das necessidades | Expandir o reconhecimento da marca |
| Criação das hipóteses | Padronizar publicações torna mais fácil a avaliação dos resultados |
| Modelagem da solução | Uma planilha com todos os métodos para implementação e tempo de cada um |
| Teste | 3 meses de teste |
| Avaliação de Resultado | KPI’s de número de compartilhamento, alcance e impressões como método avaliativo. É importante que seja facilmente mensurável. |
| Implementação ou descarte | Após avaliar o resultado das metodologias nós aprovamos a estratégia, ou descartamos. |
Baseados nisso, será possível dar sequência as metodologias que foram mais assertivas para aumentar o reconhecimento da marca, e descartar as que não foram tão funcionais.
Growth Hacking aplicado à área comercial:
Imagine que a área comercial está com a necessidade de crescer nas suas vendas para chegar à fase de tração da startup.
A necessidade principal do setor é escalar as suas vendas para atingir uma receita previsível mensal para os próximos 12 meses e alcançar uma estabilidade que trouxesse saúde financeira.
Foi levantada uma hipótese de que se transformassem um serviço que tinha uma entrega recorrente, em um serviço de assinatura, teria uma previsibilidade mensal. Para isso, rodariam um formulário para clientes recorrentes, para validar suas pesquisas, e caso o resultado do teste fosse positivo, seria feito o MVP de um novo modelo de negócios dentro dessa Startups.
| Metodologia de Growth: | Exemplo Prático: |
| Identificação das necessidades | Atingir receita previsível |
| Criação das hipóteses | Transformar um serviço de entrega recorrente em serviço de assinatura para previsibilidade de caixa. |
| Modelagem da solução | Disponibilizar um MVP de um SaaS |
| Teste | Testar durante 3 meses e coletar feedbacks dos usuários |
| Avaliação de Resultado | KPI’s como NPS (pesquisa de satisfação), abertura de ticket para suporte, tempo de permanência do usuário na plataforma. |
| Implementação ou descarte | Caso os resultados sejam satisfatórios, dentro da margem esperada, o modelo de negócio é aprimorado para ir ao mercado. |
Baseados nisso, é possível dar sequência, caso os resultados sejam satisfatórios e chegar a uma receita recorrente.
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